【課程背景】

8D又稱團隊導向問題解決方法，是福特公司處理問題的一種方法。當企業制程能力偏低、過程出現異常、出現重大不良等問題時可采用8D解決，8D已納入IATF16949體系中，掌握和學習8D不僅有利于健全質量管理體系，也可取其長處，使QCC活動更加充實。同時也適用于服務類企業的面對顧客投訴、工作質量水平下降等管理問題，它提供了一套符合邏輯的解決問題的方法，以提高組織自我改進、自我完善的能力，從而達到：避免混亂、減少浪費、增強客戶滿意、正本清源，標本兼治，最終提升企業的整體管理水平和管理績效。

【課程目標】

了解8D的作用及啟動時機

掌握解決異常問題的八個步驟

掌握解決問題各個步驟的工具

【培訓對象】

質量管理人員、設計人員、工藝人員、質檢人員、生產主管等相關人員。

【培訓大綱】

一、8D概述

1.  什么是8D

2.  8D的適用范圍

3.  8D的步驟介紹

二、8D步驟

     D0 準備8D過程

 1. D0概述 
2. DO目的 
3. 緊急措施 
4. 8D的啟動標準 
5. D0階段常用的分析問題的工具  

D1 建立小組

1. D1概述 
2. D1目的 
3. 如何建立小組
4. D1階段常用的分析問題的工具 

D2描述問題

1. D2概述 
2. D2目的 
3. 觀察和結論的定義和區別 
4. 問題陳述和問題描述的定義與區別 
5. 問題描述的要求

6. 設立解決問題的目標 
7. D2階段常用的分析問題的工具 

D3 實施和驗證臨時措施

1. D3概述 
2. D3目的 
3. 臨時措施的定義 
4. 臨時措施執行的步驟

5. 常見的臨時措施 
6. D3階段常用的分析問題的工具 

D4 確定和驗證根本原因

1. D4概述 
2. D4目的 
3. 根本原因的定義 
4. 三種原因（可能原因，主要原因，根本原因）的區別和聯系 
5. D4階段常用的分析問題的工具 
6. 問題逃出點的定義  

 D5 選擇和驗證永久糾正措施

1. D5概述 
2. D5目的 
3. 永久措施的定義 
4. 永久措施執行的步驟
5. 常見的永久措施 
6. 永久措施選擇的方法 
7. D5階段常用的分析問題的工具 

D6 實施和證實永久糾正措施

1. D6概述 
2. D6目的 
3. 執行PCA的兩個階段：計劃和問題預防 
4. 永久措施執行的步驟
5. D6階段常用的分析問題的工具  

 D7 預防系統問題

1. D7概述 
2. D7目的 
3. 系統措施的定義 
4. 領導在D7中的重要作用 
5. D7階段常用的分析問題的工具 

 D8 表彰小組和個人的貢獻

1. D8概述 
2. D8目的 
3. 關于獎勵的討論 
4. 小組表彰執行

5. 8D項目關閉 
6. D8階段常用的分析問題的工具  

三、8D案例

1. 如何創建8D表格

2. 8D案例分析

3. 答疑 

【培訓時間和地點】

培訓時間：2019年10月12日

培訓地點：青島市(具體地址另行通知)

【培訓費用】

培訓費用：1980元/人（包含培訓、學習資料、證書、午餐、茶歇、發票）；

備注：可代辦住宿，費用自理。

【報名事項】

各組織、單位及個人接到通知后，可通過QQ、微信、電話、郵件等方式報名，開課前一周發《報到通知》。

【聯系方式】

聯系人: 翟老師

電  話：0532-66026518   13375561630（微信同號）

QQ號碼：2067343140

郵  箱：qdhisende@163.com

網  址：http://www.kmjskj888.com    

【培訓方式】

1．參加我們組織的公開課；

2．根據實際需求定制企業內訓；

3．邀請專業老師幫助進行落地咨詢、文件編寫指導等；

4．我公司也可根據企業的實際情況為企業量身定制 ISO9001:2015、ISO14001:2015、ISO45001:2018整體解決方案，協助企業順利、平穩實現標準轉換升級，具體事宜歡迎聯系咨詢。

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